快递损坏丢失凭啥不赔?这样维权,必赔

  快递包裹越来越多,市场也越来越乱。

  以前,快递公司定了个霸王条款,对于未保价的丢失快件,按《邮政法》规定,赔偿消费者邮费的叁-伍倍。

  然而很多人并不清楚,邮政≠快递≠物流,所以并不能直接照搬《邮政法》。

  如果你糊里糊涂答应了快递公司的要求,那就亏大了。

  后来民智开了,贰零壹捌年,国家出台了专门针对快递市场的《快递暂行条例》。

  在《暂行条例》第二十七条中,明确规定了快件出现问题时的赔偿标准:

  对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿 。

  对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿 。

  从贰零壹玖年起,启人明显感受到身边的小伙伴寄快递时,更愿意额外支付一定的保价费用,买个安心。

  然而,买了保价就等于买放心吗?

  即便国家规定如此清楚,快递公司依然能找到对自己有利的漏洞。

  柒月末,江苏的施先生通过顺丰快递了一台壹万元的电脑,并按肆零零零元的价格进行保价。

  收件人在收到快递后发现,快递受损,实际损失在贰贰零零元左右,结果顺丰告知只能赔捌零零。

  后来经过 了解,顺丰给出的说法是,保价分“足额”和“非足额”:

  壹万元的东西,保价肆零零零,赔付比例即为肆零%。

  实际损失是贰贰零零元,所以肆零%为捌捌零元。

  这就是顺丰只能赔捌零零的依据。

  明明保价肆零零零,在理赔时却变成了保肆零%。

  如此操作合理吗?

  启人看了一下顺丰的电子协议:

  用户协议和保价说明中,对“足额”和比例系数有明确说明的只有两条:

  壹、不足额保价部分无法获得赔偿。

  贰、顺丰将按实际损失比例向您赔付。

  但顺丰没有说:我们将按“保价部分比例”ד实际损失”向您赔付啊。

  两条条款,就这么被揉成一条了?

  另外,还有 曝出:保价并不等于保险。

  启人仔细想了一下这事。

  快递公司不是保险公司,没有出保险的权利。

  所以,从法律角度看,保价不是保险,这句话是对的。

  不过这也正反应出了快递市场的不健全:

  因为没有专门的快递条例,快递公司用《邮政法》糊弄消费者。

  因为没有专门的保险,快递公司用保价代替保险,并自行制定规则。

  快递公司在对自己有利时,套用《邮政法》叁-伍倍的赔偿标准。在对快递公司无利时,保价又有了一层,不同于常规认知的含义。

  保价肆零零零如果不能保肆零零零,那到底是什么呢?

  其实,保价已经成为各快递公司的收入 之一。

  我们可以算一笔账:

  三通一达的保价费普遍为叁%(百分之三),顺丰为伍‰(千分之五),是各家中最便宜的。

  以启人前段时间邮寄的镜头为例。

  镜头算上包装共贰.捌千克,运费贰捌元。

  然而,保价费伍零元,几乎是运费的两倍。

  算上包装费,一个包裹捌贰元。

  这一个快件的收费,就顶三通一达数个包裹的。

  如果按三通一达的标准,这个快件也保壹万元,那么合计邮费将高达叁叁零元左右。

  是未保价快递价格的十倍。

  但是,启人要说重点了:

  如果我没有保价,就要自认倒霉吗?

  当然不是,刚刚启人已经说过,《快递暂行条例》第二十七条明确规定:

  对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿 。

  只要你能证明自己快递价值,就能获得应得赔偿。

  不然,每个弄丢的快件都只赔叁倍运费,这个口子如果开了,会产生多大的黑产,相信大家可以预料。

  同理,也并不是你保价伍零零零的快递就只能赔伍零零零。

  在贰零壹陆年,法院就曾对一起保价案件作出判决。

  当时青海的达哇桑周通过申通快递邮寄了一批叁零 万元的货,保价伍零零零。后来申通丢失快件。

  双方就这批货到底值叁零万还是伍零零零争执不下。

  最终,法院依据《合同法》,终审判定保价条款无约束力,申通应按市场价赔偿贰肆万。

  来,划重点了:

  法院依据的是《合同法》。

  保价条款对双方无约束力。

  赔偿要按市场价认定。

  可见,其实...不论你保不保价,只要你能出示发票证明价值,并证明自己寄出的物品正是那个,最终出现问题,一定会获得赔偿。

  但是,启人也不是说保价一点用都没有。

  如果你真的按照快递公司的说法全额保价,我还真不信快递公司能再找出什么理由推脱。

  保价会让快递公司更痛快的赔偿,只是,要多花很多钱,要全额保价、要证明你发的东西确实是那个、要证明你物品价值、要证明损坏程度...

  如何最便捷的维权

  打官司什么问题都能解决,但那是最后一步。

  如果你的快件价值没有特别巨大,你又不想耗费额外的精力应付快递公司。

  在国家邮政局 ,自然是最好的办法。

  贰零壹柒年末启人邮过几件衣服,大概叁零零零元左右,快递公司邮了半个月都没邮到,后来跟我说丢了。

  启人 到快递公司时,快递公司表示只愿意赔给我几倍运费作为补偿。

  几番折腾后,我尝试性的在国家邮政局网页上申诉,不成想,叁天左右,快递公司的人就来联系我,要我出示发票等证明价值,然后全额赔偿。

  经过启人实测,这个方法真挺好的。

  如果你也遭遇同样的困扰,不妨尝试在sswz.spb.gov.cn申诉。

  需要注意的是,一个快件只能索赔一次,如果你答应了快递公司叁-伍倍运费的赔偿,等同于达成和解,便不能再二次申请赔偿。

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